La presente informativa descrive come Silk and More di Alberto Veralli tratta i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito silkandmore.eu e i relativi servizi di e-commerce.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Silk and More di Alberto Veralli
VAT / P. IVA: IT12184070964
Email: info@silkandmore.eu
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei diritti privacy, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email indicato sopra.
2. Tipologie di dati trattati
Il sito può trattare le seguenti categorie di dati personali.
Dati di navigazione e dati tecnici
Durante la navigazione possono essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento del sito, come indirizzo IP, identificativi tecnici, dati del browser e del dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, data e ora della richiesta, log tecnici e dati relativi all’interazione con il sito.
Dati forniti dall’utente
Quando l’utente utilizza i moduli del sito, crea un account, effettua un ordine, si iscrive alla newsletter o contatta il servizio clienti, possono essere trattati dati come nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione, dati aziendali, Partita IVA, Codice Fiscale, PEC, codice SDI, contenuto dei messaggi inviati e ogni altra informazione comunicata volontariamente.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti
Per la gestione dell’e-commerce vengono trattati dati relativi ai prodotti acquistati, importi, quantità, preferenze di spedizione, stato dell’ordine, cronologia acquisti, eventuali richieste di fattura, resi, rimborsi, reclami e assistenza post-vendita.
Dati di pagamento
Il sito consente il pagamento tramite bonifico bancario, PayPal e pagamenti elettronici gestiti tramite Stripe. In caso di pagamento tramite PayPal o Stripe, i dati necessari alla transazione vengono trattati anche dai rispettivi fornitori di pagamento. Silk and More non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo eventuali identificativi tecnici della transazione e informazioni necessarie alla gestione dell’ordine, della contabilità, dei rimborsi e dell’assistenza.
Dati per newsletter e comunicazioni commerciali
Quando l’utente si iscrive alla newsletter, possono essere trattati nome, email, data e ora dell’iscrizione, fonte dell’iscrizione, indirizzo IP utilizzato al momento dell’iscrizione, preferenze espresse e dati relativi all’interazione con le comunicazioni inviate, come aperture, click e disiscrizioni, se tecnicamente disponibili.
Il servizio newsletter può essere gestito tramite MailPoet e/o Mailchimp.
Dati relativi a recensioni e valutazioni
Se l’utente lascia una recensione o riceve una richiesta di recensione dopo l’acquisto, possono essere trattati nome o nome visualizzato, indirizzo email, prodotto acquistato, ordine di riferimento, valutazione, testo della recensione, eventuali immagini caricate e dati tecnici necessari alla verifica dell’autenticità della recensione. Il sito può utilizzare Customer Reviews for WooCommerce e servizi collegati, come CusRev, per la gestione delle recensioni e delle richieste di recensione.
Dati CRM e assistenza clienti
Il sito può utilizzare strumenti CRM, tra cui Jetpack CRM, per organizzare contatti, clienti, richieste, ordini, attività commerciali e comunicazioni con gli utenti. I dati trattati possono includere dati anagrafici, dati di contatto, cronologia ordini, note interne e comunicazioni intercorse con il cliente.
Dati raccolti tramite strumenti di analisi, marketing e cataloghi social
Il sito può utilizzare strumenti di analisi, marketing, misurazione conversioni e collegamento a cataloghi prodotto di terze parti, tra cui Google Analytics, servizi Google, strumenti Meta per Facebook e Instagram, e strumenti TikTok. Tali servizi possono raccogliere dati di utilizzo, identificativi online, eventi di navigazione, interazioni con i prodotti e dati aggregati o pseudonimizzati per statistiche, campagne pubblicitarie, remarketing, misurazione delle conversioni e sincronizzazione di cataloghi prodotto.
Dati trattati tramite plugin tecnici e SEO
Il sito utilizza WordPress, WooCommerce e plugin tecnici, tra cui Yoast SEO, che possono trattare dati tecnici o generare metadati necessari alla corretta indicizzazione, sicurezza, manutenzione e funzionamento del sito.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.
Funzionamento del sito e sicurezza
I dati tecnici vengono trattati per consentire la navigazione, mantenere il sito sicuro, prevenire abusi, frodi, accessi non autorizzati e risolvere problemi tecnici.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e necessità di fornire il servizio richiesto dall’utente.
Gestione di account, ordini e acquisti
I dati vengono trattati per creare e gestire l’account, ricevere e processare ordini, inviare conferme, gestire pagamenti, spedizioni, fatture, comunicazioni di servizio, resi, rimborsi, reclami e assistenza post-vendita.
Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’utente.
Adempimenti fiscali, contabili e amministrativi
I dati vengono trattati per adempiere agli obblighi di legge, inclusi obblighi fiscali, contabili, amministrativi e di conservazione documentale.
Base giuridica: obbligo legale.
Risposta a richieste di contatto e assistenza
I dati comunicati tramite moduli, email o altri canali di contatto vengono trattati per rispondere alle richieste dell’utente e fornire supporto.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, oppure legittimo interesse del Titolare a gestire le richieste ricevute.
Invio di newsletter e comunicazioni promozionali
I dati vengono trattati per inviare newsletter, aggiornamenti su prodotti, offerte, sconti e comunicazioni commerciali.
Base giuridica: consenso dell’utente. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email o contattando il Titolare.
Marketing verso clienti già acquisiti
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, il Titolare può inviare comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati dall’utente, salvo opposizione dell’interessato.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, nei casi consentiti, o consenso quando richiesto.
Statistiche, analisi e miglioramento del sito
I dati possono essere trattati per analizzare l’utilizzo del sito, misurare prestazioni, comprendere il comportamento degli utenti in forma aggregata e migliorare contenuti, prodotti e servizi.
Base giuridica: consenso, quando l’analisi comporta l’uso di cookie o strumenti non tecnici; legittimo interesse o dati aggregati/anonimizzati quando applicabile.
Pubblicità, remarketing e cataloghi social
I dati possono essere trattati per misurare campagne pubblicitarie, creare pubblici personalizzati o simili, mostrare annunci pertinenti e collegare il catalogo prodotti del sito a piattaforme come Meta, Facebook, Instagram e TikTok.
Base giuridica: consenso dell’utente, ove richiesto, in particolare per cookie e strumenti di tracciamento pubblicitari o di profilazione.
Recensioni dei prodotti
I dati possono essere trattati per consentire agli utenti di pubblicare recensioni, inviare richieste di recensione dopo un acquisto verificato, prevenire recensioni fraudolente e mostrare valutazioni sui prodotti.
Base giuridica: consenso o legittimo interesse, a seconda della funzionalità utilizzata; esecuzione del contratto per comunicazioni strettamente collegate all’acquisto, ove applicabile.
Tutela dei diritti
I dati possono essere trattati per accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziale o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove applicabile, obbligo legale.
4. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per finalità tecniche, funzionali, statistiche e, previo consenso ove richiesto, per finalità di marketing, misurazione e collegamento con piattaforme terze.
La gestione dettagliata dei cookie, delle tecnologie di tracciamento, delle preferenze di consenso e degli eventuali servizi terzi coinvolti è descritta nella pagina dedicata Cookie Policy, disponibile sul sito all’indirizzo https://silkandmore.eu/cookie-policy/.
L’utente può modificare le proprie preferenze sui cookie tramite gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito, oltre che tramite le impostazioni del browser.
5. Servizi e fornitori terzi
Per fornire i propri servizi, il sito può avvalersi di fornitori terzi che trattano dati personali per conto del Titolare o come autonomi titolari del trattamento, a seconda dei casi.
A titolo esemplificativo, possono essere coinvolti:
- hosting provider e fornitori tecnici del sito;
- WordPress, WooCommerce e relativi plugin;
- fornitori di pagamento, tra cui PayPal e Stripe;
- servizi di newsletter, tra cui MailPoet e/o Mailchimp;
- servizi di analisi, tra cui Google Analytics;
- servizi pubblicitari e cataloghi prodotto, tra cui Meta/Facebook/Instagram e TikTok;
- servizi CRM, tra cui Jetpack CRM;
- strumenti antispam, sicurezza, backup e manutenzione;
- servizi di recensione, tra cui Customer Reviews for WooCommerce/CusRev;
- corrieri, consulenti fiscali, amministrativi, legali e contabili.
L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto contattando il Titolare.
6. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori utilizzati dal sito possono trattare dati personali in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene sulla base di strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie idonee.
L’utente può richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti contattando il Titolare.
7. Periodo di conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente richiesto dalla normativa applicabile o necessario alla tutela dei diritti del Titolare.
In particolare:
- i dati relativi ad account e registrazione sono conservati fino alla cancellazione dell’account, salvo obblighi di conservazione ulteriori;
- i dati relativi a ordini, pagamenti, fatture e documenti contabili sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;
- i dati relativi a richieste di assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e per l’eventuale tutela dei diritti;
- i dati trattati per newsletter e marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
- i dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo le durate indicate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione del consenso;
- le recensioni possono restare pubblicate fino a richiesta di rimozione, ove applicabile, o finché il prodotto e il sito rimangono attivi, salvo esigenze di tutela dei diritti.
8. Modalità del trattamento e sicurezza
Il trattamento avviene con strumenti informatici, telematici e, se necessario, cartacei, secondo logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, modifica o distruzione.
9. Comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati a soggetti autorizzati dal Titolare e a fornitori esterni coinvolti nella gestione del sito, degli ordini e dei servizi richiesti dall’utente.
I dati non saranno venduti. I dati possono essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge o necessario per tutelare i diritti del Titolare.
10. Diritti dell’interessato
L’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i seguenti diritti:
- ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
- accedere ai propri dati personali;
- chiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati;
- chiedere la cancellazione dei dati;
- chiedere la limitazione del trattamento;
- opporsi al trattamento;
- ricevere i dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile;
- revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a info@silkandmore.eu.
11. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento, anche in coordinamento con eventuali aggiornamenti della Cookie Policy. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Ultimo aggiornamento: 05 maggio 2026