Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito silkandmore.eu e l’acquisto dei prodotti venduti tramite il sito.

Prima di effettuare un ordine, l’utente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e la Politica di rimborso e reso.

1. Venditore

Il Sito è gestito da:

Silk and More di Alberto Veralli
VAT / P. IVA: IT12184070964
Email: info@silkandmore.eu

Il Venditore commercializza tessuti, prodotti tessili, accessori e creazioni in edizione limitata tramite piattaforma e-commerce basata su WooCommerce.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini:

• Sito indica il sito web silkandmore.eu;
• Venditore indica Silk and More di Alberto Veralli;
• Cliente indica qualsiasi soggetto che acquista prodotti tramite il Sito;
• Consumatore indica la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
• Cliente Professionale indica il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite indicazione di Partita IVA o dati aziendali;
• Prodotti indica i beni offerti in vendita sul Sito.

3. Ambito di applicazione

I prodotti sono venduti a:

• consumatori (B2C)
• professionisti (B2B)

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di effettuare un ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le Condizioni. Le Condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell’ordine, l’utente dovrà rivedere termini e condizioni prima di effettuare qualsiasi acquisito.

4. Uso del sito

L’utente si impegna a utilizzare il Sito in modo lecito e corretto, evitando qualsiasi uso fraudolento, illecito, abusivo o lesivo dei diritti del Venditore o di terzi.
L’utente si impegna a non effettuare ordini falsi, fraudolenti o con dati incompleti o non veritieri. In caso di ordine sospetto, incompleto, non pagato o non valido, il Venditore potrà sospendere o annullare l’ordine e, se necessario, informare le autorità competenti.
Per effettuare un acquisto, il Cliente deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di concludere contratti vincolanti.

5. Prodotti e caratteristiche

Il Sito offre in vendita tessuti, prodotti tessili, creazioni in edizione limitata e altri articoli collegati al mondo del tessile e della sartoria.
Le caratteristiche principali dei Prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Per i tessuti venduti al metro, la quantità acquistabile, l’unità di misura, le eventuali quantità minime e le caratteristiche tecniche sono indicate nella scheda prodotto e/o nel carrello.
Le immagini dei Prodotti hanno finalità rappresentativa. Colori, texture e resa visiva possono variare in base a monitor, browser, dispositivo, calibrazione dello schermo, luce e caratteristiche specifiche del tessuto. In caso di dubbi su colore, mano, peso, composizione o destinazione d’uso, il Cliente è invitato a contattare il Venditore prima dell’acquisto.
Per i tessuti tagliati al metraggio richiesto dal Cliente, il taglio può essere preparato appositamente sulla quantità ordinata dal Cliente. Tale circostanza può incidere sul diritto di recesso, come indicato nella Politica di rimborso e reso.

6. Ordini e conclusione del contratto

Le informazioni di cui alle presenti condizioni e i dettagli contenuti nel catalogo e più in generale in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale.
Non sussisterà alcun contratto tra Silk and More ed il cliente in relazione ad eventuali prodotti fino a quando l’ordine del cliente non sarà espressamente accettato dal Venditore. L’accettazione espressa dell’ordine da parte di Silk and More si verificherà con l’invio di una e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione quindi con la CONFERMA DI SPEDIZIONE.
Il Cliente può acquistare come ospite o, se disponibile, tramite account registrato.
Durante la procedura di acquisto, il Cliente può controllare e correggere i dati inseriti prima dell’invio dell’ordine. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, inclusi indirizzo di spedizione, dati fiscali, email e telefono.
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione automatica di riepilogo o conferma ricezione dell’ordine. Tale comunicazione attesta la ricezione dell’ordine, ma non implica necessariamente l’accettazione definitiva dello stesso, che si verifica con l’invio della conferma di spedizione.

7. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro al metro lineare (€/m). Il pagamento deve essere effettuato in tale valuta.
Il Venditore opera in regime fiscale forfettario ai sensi della normativa vigente e non applica l’IVA ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, Legge n. 190/2014. Pertanto, i prezzi indicati devono intendersi non soggetti ad IVA.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente durante il processo di acquisto.
In ogni caso, il Venditore riceve l’intero importo dell’ordine al momento della conferma del pagamento.
Il prezzo totale dell’ordine comprensivo di costi di spedizione viene mostrato prima della conferma dell’ordine.
Eventuali imposte, dazi o tasse locali applicabili nel Paese di destinazione (in particolare per spedizioni al di fuori dell’Italia) sono a carico del Cliente.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi, promozioni, disponibilità e caratteristiche dei Prodotti in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicano agli ordini già confermati attraverso l’invio dell’e-mail di conferma spedizione, salvo errori manifesti o impossibilità sopravvenuta di eseguire l’ordine.
In caso di errore evidente nel prezzo o nelle informazioni del prodotto, il Venditore potrà annullare l’ordine, informando il Cliente e rimborsando eventuali importi già pagati.

8. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito è puramente indicativa e può variare.
Silk and More non garantisce sempre l’effettiva disponibilità dei prodotti al momento della lavorazione dell’ordine, anche a causa di acquisti simultanei da parte di più clienti o a causa di aggiornamenti tecnici.
Se un Prodotto ordinato non fosse disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente. In merito nessuna responsabilità potrà essere imputata a Silk and more per la mancata conclusione del contratto.
In tal caso Silk and More comunicherà al cliente se c’è possibilità di riassortimento del prodotto ordinato, oppure in alternativa, qualora il cliente non fosse più interessato all’acquisito, proporrà le seguente alternative a scelta del cliente: la sostituzione con un prodotto equivalente o similare; un buono o credito per acquisti futuri; il rimborso dell’importo già pagato per il prodotto non disponibile.

9. Pagamenti

Il Sito accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito o altri metodi elettronici gestiti tramite Stripe, PayPal, bonifico bancario.
Silk and More non accetta metodi di pagamento diversi da quelli menzionati. Si prega di non provare a pagare con un metodo diverso da quello specificato, in tal caso Silk and More non è responsabile per la perdita del pagamento e di altri danni che potrebbero derivare da questa azione.
Il Venditore può modificare i metodi di pagamento disponibili in qualsiasi momento.
Il pagamento dell’ordine deve essere effettuato integralmente al momento della conferma dello stesso.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere lavorato dopo la ricezione dell’accredito, salvo diversa indicazione. Il Cliente è invitato a indicare nella causale il numero d’ordine.
Qualora il Cliente scelga PayPal come metodo di pagamento, potrà avere accesso, se disponibile e soggetto ai requisiti stabiliti da PayPal, a soluzioni di pagamento rateale (es. “Paga in 3 rate”).
Tali modalità di pagamento rateale sono offerte esclusivamente da PayPal e disciplinate dai relativi termini e condizioni contrattuali tra il Cliente e PayPal. Il Venditore non è parte di tale rapporto e non assume alcuna responsabilità in merito.
In caso di pagamento tramite PayPal o Stripe, il Cliente può essere reindirizzato o interagire con sistemi gestiti dai rispettivi fornitori. I dati completi della carta non vengono conservati dal Venditore. Se il pagamento non viene autorizzato, risulta incompleto o viene annullato, il Venditore potrà sospendere o annullare l’ordine.

10. Fatturazione e dati fiscali

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti in fase d’ordine, inclusi Partita IVA, Codice Fiscale, ragione sociale, PEC e codice SDI, ove richiesti.
La richiesta di fattura deve essere effettuata durante la procedura d’ordine, fornendo dati completi e corretti. Dopo l’emissione del documento fiscale, eventuali modifiche potrebbero non essere possibili o potrebbero essere soggette ai limiti previsti dalla normativa fiscale.

11. Spedizione e consegna

I Prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’ordine.
Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate prima della conferma dell’ordine.
Eventuali dazi, imposte di importazione, costi doganali o costi locali richiesti nel Paese di destinazione, se applicabili, sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare per ragioni logistiche, disponibilità dei prodotti, destinazione, corriere, eventi di forza maggiore o altre circostanze non direttamente controllabili dal Venditore.
Il Cliente è tenuto a verificare al momento della consegna l’integrità del pacco e, ove possibile, a segnalare immediatamente al corriere eventuali danni, manomissioni o anomalie visibili.

12. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita, perimento o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente quando il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Se il Cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce al Cliente al momento della consegna del bene al vettore scelto.
Per i clienti professionali diversi dal consumatore finale, il rischio si trasferisce al cliente al momento della consegna della merce al vettore incaricato della spedizione, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

13. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il diritto di recesso, i resi, i rimborsi, le esclusioni applicabili e le modalità operative sono disciplinati dalla Politica di rimborso e reso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Per i Consumatori, il diritto di recesso si applica nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile. Il diritto di recesso può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi, ove applicabile, tessuti tagliati appositamente sul metraggio richiesto dal Cliente.
L’esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, non conforme o errato.

14. Garanzia legale e prodotti non conformi

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
In caso di prodotto errato, difettoso o non conforme, il Cliente è invitato a contattare il Venditore all’indirizzo info@silkandmore.eu, allegando contatti, numero d’ordine, data dell’ordine e della consegna, descrizione del problema e, se utile, fotografie del prodotto e dell’imballo.
Rimangono esclusi i danni derivanti da uso improprio, lavaggio o trattamento non conforme alle indicazioni fornite, normale usura, alterazioni, lavorazioni successive o interventi effettuati dal Cliente o da terzi.

15. Clienti professionali

Per i Clienti Professionali, il diritto di recesso previsto per i Consumatori non si applica.
Eventuali resi, sostituzioni o reclami da parte di Clienti Professionali saranno gestiti secondo quanto concordato con il Venditore e nei limiti previsti dalla normativa applicabile e dai presenti Termini.
Il Cliente Professionale è invitato a verificare la merce immediatamente alla consegna e a segnalare tempestivamente al vettore e al venditore eventuali difetti visibili, allegando documentazione fotografica e riferimenti dell’ordine.

16. Account personale

Se il Sito consente la creazione di un account, l’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
L’utente si impegna a comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati o sospetti utilizzi impropri dell’account.

17. Newsletter e comunicazioni

L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e richiede il consenso dell’utente, salvo i casi di comunicazioni di servizio o comunicazioni consentite dalla normativa applicabile verso clienti già acquisiti.
L’utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle comunicazioni ricevute o scrivendo a info@silkandmore.eu.

18. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, marchi, loghi, layout, schede prodotto e materiali editoriali, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile.

È vietato copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare i contenuti del Sito per finalità commerciali senza autorizzazione scritta del Venditore.

19. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore si impegna a mantenere il Sito aggiornato e funzionante, ma non garantisce che il Sito sia sempre disponibile, privo di errori o interruzioni.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati, perdita di profitto, interruzioni tecniche o problemi derivanti da servizi di terze parti, rete internet, dispositivi dell’utente o cause di forza maggiore.
Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla normativa applicabile, in particolare a tutela dei Consumatori.

20. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul Sito.
L’uso di cookie e tecnologie di tracciamento è disciplinato dalla pagina dedicata Cookie Policy, disponibile sul Sito.

21. Modifiche ai Termini

Il Venditore può modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano dalla data di pubblicazione sul Sito e non incidono sugli ordini già conclusi, salvo diversa previsione di legge o accordo con il Cliente.

22. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con Consumatori residenti nell’Unione Europea è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Per le controversie con Clienti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

23. Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

24. Contatti

Per informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza, il Cliente può contattare il Venditore all’indirizzo: info@silkandmore.eu

Ultimo aggiornamento: 05 maggio 2026