{"id":1558,"date":"2026-02-11T21:12:58","date_gmt":"2026-02-11T19:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.silkandmore.eu\/rimborso_reso\/"},"modified":"2026-05-06T23:41:14","modified_gmt":"2026-05-06T21:41:14","slug":"rimborso_reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/silkandmore.eu\/fr\/rimborso_reso\/","title":{"rendered":"Garantie de reprise"},"content":{"rendered":"\n
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Cette politique r\u00e9git les m\u00e9thodes de retrait, de retour, d\u2019\u00e9change et de remboursement pour les achats effectu\u00e9s sur le site silkandmore.eu.<\/p>\n\n\n\n

Pour toute demande concernant des retours ou des remboursements, le client peut \u00e9crire \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

info@silkandmore.eu<\/a><\/strong> indiquant le num\u00e9ro de commande, le nom et le nom de famille, le produit concern\u00e9, la date de commande et de livraison, le motif de la demande et, si utile, des photographies du produit et de l\u2019emballage.<\/p>\n\n\n\n

1. Clients Consommateurs finaux : droit de franchise<\/h3>\n\n\n\n

A conferma della politica di trasparenza e ricerca della totale soddisfazione dei propri Clienti, Silk and More aderisce ed applica integralmente la Normativa Europea e i relativi recepimenti nazionali in materia di resi e recessi.\u00c8 Cliente-Consumatore Finale Europeo (\u201cConsumatore\u201d) la persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit\u00e0 professionale e che quindi (i) non indica nel modulo d\u2019Ordine un numero di Partita Iva e (ii) risiede stabilmente in uno dei Paesi aderenti alla Comunit\u00e0 Europea al momento dell\u2019Ordine.Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire motivazione, salvo le esclusioni previste dalla normativa applicabile e indicate nella presente Politica.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas des commandes avec des livraisons s\u00e9par\u00e9es, le terme commence le jour o\u00f9 le consommateur re\u00e7oit le dernier produit, lot ou pi\u00e8ce.<\/p>\n\n\n\n

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione esplicita a info@silkandmore.eu<\/a><\/strong> entro il termine di 14 giorni<\/strong> dal ricevimento della merce.<\/p>\n\n\n\n

2. Formulaire de retrait standard<\/h3>\n\n\n\n

Le Consommateur peut utiliser le formulaire suivant ou envoyer toute autre d\u00e9claration explicite de volont\u00e9 de se retirer.<\/p>\n\n\n\n

Formulaire de retrait<\/h4>\n\n\n\n

Destinatario: Silk and More di Alberto Veralli<\/strong>Email: info@silkandmore.eu<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Je donne par la pr\u00e9sente avis de retrait du contrat de vente relatif aux produits suivants :<\/p>\n\n\n\n

Numero ordine: <\/strong>[inserire numero ordine]Prodotto\/i:<\/strong> [inserire prodotto\/i]Codice prodotto \/ SKU:<\/strong> [inserire SKU]Ordinato il:<\/strong> [inserire data ordine]Ricevuto il:<\/strong> [inserire data consegna]Nome e cognome del Cliente:<\/strong> [inserire nome e cognome]Indirizzo del Cliente:<\/strong> [inserire indirizzo]Email usata per l\u2019ordine:<\/strong> [inserire email]Data:<\/strong> [inserire data]Firma del Cliente,<\/strong> solo se il modulo viene inviato in formato cartaceo: [firma]<\/p>\n\n\n\n

3. Exclusions du droit de retrait<\/h3>\n\n\n\n

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla normativa vigente, alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.Per questo motivo, il diritto di recesso pu\u00f2 essere escluso per: tessuti tagliati appositamente sul metraggio scelto dal Cliente; articoli confezionati o modificati su richiesta specifica del Cliente; prodotti personalizzati; prodotti che, per loro natura o condizioni igieniche, non si prestano alla restituzione se aperti, usati o alterati, ove applicabile.L\u2019eventuale esclusione sar\u00e0 applicata nei limiti previsti dalla legge e non limita in alcun modo i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.<\/p>\n\n\n\n

4. Conditions du produit retourn\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

Il prodotto restituito deve essere lo stesso oggetto di spedizione da parte del venditore.Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non modificato, non lavato, non danneggiato e completo di eventuali cartellini, confezioni, accessori e documentazione ricevuta.Per i tessuti, non possono essere accettati resi di prodotti che risultino tagliati ulteriormente, cuciti, ricamati, lavati, trattati, alterati o trasformati dopo la consegna.Il Consumatore \u00e8 responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.<\/p>\n\n\n\n

5. Proc\u00e9dure de retour<\/h3>\n\n\n\n

Pour demander un retour, le client doit :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. envoyer une demande \u00e0 info@silkandmore.eu<\/a><\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n
  2. Indiquez votre num\u00e9ro de commande, vos coordonn\u00e9es, le produit \u00e0 retourner, la date d\u2019achat et de livraison des produits.<\/li>\n\n\n\n
  3. attendre les instructions de retour et toute autorisation d\u2019exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n
  4. emballer le produit avec soin pour \u00e9viter les dommages pendant le transport ;<\/li>\n\n\n\n
  5. exp\u00e9diez le produit \u00e0 l\u2019adresse fournie par le vendeur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    L\u2019indirizzo di restituzione viene comunicato dal Venditore dopo la richiesta di reso, insieme alle istruzioni operative per la spedizione.Il Cliente deve rispedire il prodotto entro 14 giorni<\/strong> dalla comunicazione di recesso all’indirizzo indicato dal Venditore, salvo che venga concordato un termine diverso.<\/p>\n\n\n\n

    6. Frais de retour<\/h3>\n\n\n\n

    In caso di recesso esercitato dal Consumatore, i costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore o salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o non conforme.Il Cliente \u00e8 responsabile della spedizione di rientro fino alla consegna al Venditore.<\/p>\n\n\n\n

    Nous recommandons d\u2019utiliser une m\u00e9thode d\u2019exp\u00e9dition tra\u00e7able et un emballage appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    7. Remboursement<\/h3>\n\n\n\n

    In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore, inclusi i costi di consegna standard iniziali, se applicabili, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il reso all’indirizzo concordato.Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l\u2019acquisto o in alternativa a mezzo di bonifico bancario, salvo diverso accordo con il Cliente.Non sono rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Sito.<\/p>\n\n\n\n

    8. Produits d\u00e9fectueux, incorrects ou non conformes<\/h3>\n\n\n\n

    Tutti i prodotti venduti tramite il presente sito a consumatori, ai sensi del Codice Consumo (D.Lgs 206\/2005) sono coperti dalla garanzia legale di conformit\u00e0 prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.La presente garanzia si applica indipendentemente dal diritto di recesso di cui all’art. 1 della presente disposizioni su \u201cPolitica di rimborsi e resi\u201d.<\/p>\n\n\n\n

    9. Dur\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

    Le vendeur est responsable devant le consommateur de tout manque de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison des marchandises et qui devient \u00e9vident dans les 2 ans suivant la livraison.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019action visant \u00e0 invoquer des d\u00e9fauts non malveillants dissimul\u00e9s par le vendeur est prescrite dans les 26 mois suivant la livraison des biens.<\/p>\n\n\n\n

    10. Manque de conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

    Un manque de conformit\u00e9 survient lorsque le bien :<\/p>\n\n\n\n