Ces Conditions générales régissent votre accès et votre utilisation du site silkandmore.eu ainsi que l’achat de produits vendus via le site.
Avant de passer une commande, veuillez lire attentivement ces Conditions générales, la Politique de confidentialité, la Politique de Cookies ainsi que la Politique de Remboursement et de Retour.
1. Vendeur
Le site est géré par :
Silk and More par Alberto Veralli
TVA / NUMÉRO DE UVE : IT12184070964
Email : info@silkandmore.eu
Le vendeur vend des tissus, textiles, accessoires et créations en édition limitée via une plateforme e-commerce basée sur WooCommerce.
2. Définitions
Aux fins de ces Conditions :
- Site web signifie que le site web silkandmore.eu ;
- Vendeur signifie Silk and More d’Alberto Veralli ;
- Client désigne toute personne qui achète des produits via le Site ;
- Consommateur désigne la personne physique qui achète à des fins non liées à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ;
- Client professionnel désigne la personne qui achète dans le cadre de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, également en indiquant un numéro de TVA ou des données de l’entreprise ;
- Produits désignent les biens proposés à la vente sur le Site.
3. Portée
Les produits sont vendus à :
- Consommateurs (B2C)
- professionnels (B2B)
Le client est tenu de lire attentivement ces Conditions avant de passer une commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Les Conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande, vous devez consulter les termes et conditions avant d’effectuer tout achat.
4. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière légale et correcte, évitant toute utilisation frauduleuse, illicite, abusive ou préjudiciable aux droits du vendeur ou des tiers.
L’utilisateur s’engage à ne pas passer de commandes fausses, frauduleuses ou contenant des données incomplètes ou fausses. En cas de commande suspecte, incomplète, impayée ou invalide, le vendeur peut suspendre ou annuler la commande et, si nécessaire, en informer les autorités compétentes.
Pour effectuer un achat, le client doit avoir au moins 18 ans et être légalement apte à conclure des contrats contraignants.
5. Produits et fonctionnalités
Le site propose à la vente des tissus, des produits textiles, des créations en édition limitée et d’autres articles liés au monde du textile et de la couture.
Les principales caractéristiques des produits sont indiquées dans les fiches produits respectives. Pour les tissus vendus au compteur, la quantité pouvant être achetée, l’unité de mesure, les quantités minimales et les caractéristiques techniques sont indiquées dans la fiche produit et/ou dans le panier.
Les images des produits sont à des fins représentatives. Les couleurs, textures et rendu visuel peuvent varier selon l’écran, le navigateur, l’appareil, la calibration de l’écran, la lumière et les caractéristiques spécifiques au tissu. En cas de doute concernant la couleur, la main, le poids, la composition ou l’usage prévu, le client est invité à contacter le vendeur avant d’acheter.
Pour les tissus coupés à la longueur demandée par le client, la coupe peut être spécialement préparée selon la quantité commandée par le client. Cela peut affecter votre droit de retrait, comme indiqué dans la politique de remboursement et de retour.
6. Ordonnances et conclusion du contrat
Les informations contenues dans ces termes et conditions ainsi que les détails contenus dans le catalogue et plus généralement sur ce site ne constituent pas une offre au public, mais simplement une invitation à faire une proposition contractuelle.
Aucun contrat n’existera entre Silk and More et le client concernant les produits tant que la commande du client n’aura pas été expressément acceptée par le vendeur. L’acceptation expresse de la commande par Silk and More se fera avec l’envoi d’un e-mail confirmant que la commande est en cours d’expédition, accompagné de la CONFIRMATION D’EXPÉDITION.
Le client peut acheter en tant qu’invité ou, si disponible, via un compte enregistré.
Pendant le processus d’achat, le client peut vérifier et corriger les données saisies avant d’envoyer la commande. Le client est responsable de l’exactitude des données fournies, y compris l’adresse d’expédition, les informations fiscales, l’e-mail et le téléphone.
Après l’envoi de la commande, le client reçoit une communication automatique résumant ou confirmant la réception de la commande. Cette communication certifie la réception de la commande, mais n’implique pas nécessairement l’acceptation finale de celle-ci, qui intervient avec l’envoi de la confirmation d’expédition.
7. Tarification
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros par mètre linéaire (€/m). Le paiement doit être effectué dans cette devise.
Le vendeur opère selon un régime d’imposition forfaitaire conformément à la législation en vigueur et n’applique pas la TVA conformément à l’art. 1, paragraphes 54-89, Loi n° 190/2014. Par conséquent, les prix indiqués doivent être considérés comme non soumis à la TVA.
Les frais d’expédition sont indiqués séparément lors du processus d’achat.
Dans tous les cas, le vendeur reçoit la totalité du montant de la commande lors de la confirmation du paiement.
Le prix total de la commande, frais de port compris, est indiqué avant la confirmation de la commande.
Toute taxe, droit ou redevance locale applicable dans le pays de destination (en particulier pour les expéditions hors d’Italie) relève du client.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix, promotions, disponibilité et caractéristiques des Produits à tout moment. Toute modification ne s’applique pas aux commandes déjà confirmées par l’envoi de l’email de confirmation d’expédition, sauf en cas d’erreurs manifestes ou d’impossibilité apparente d’exécuter la commande.
En cas d’erreur évidente dans le prix ou les informations sur le produit, le vendeur peut annuler la commande, en informant le client et remboursant les montants déjà payés.
8. Disponibilité des produits
La disponibilité des produits indiqués sur le site est purement indicative et peut varier.
Silk and More ne garantit pas toujours la disponibilité réelle des produits au moment du traitement de la commande, même en cas d’achats simultanés par plusieurs clients ou de mises à jour techniques.
Si un produit commandé n’est pas disponible, le vendeur informera rapidement le client. À cet égard, aucune responsabilité ne peut être imputée à Silk, et davantage pour l’échec à conclure le contrat.
Dans ce cas, Silk and More informera le client s’il est possible de réapprovisionner le produit commandé, ou, si le client n’est plus intéressé par l’achat, il proposera les alternatives suivantes au choix du client : remplacement par un produit équivalent ou similaire ; un bon d’achat ou un crédit pour les achats futurs ; Un remboursement du montant déjà payé pour le produit indisponible.
9. Paiements
Le site accepte les méthodes de paiement suivantes : carte de crédit/débit ou autres méthodes électroniques gérées via Stripe, PayPal, virement bancaire.
Silk and More n’accepte pas les méthodes de paiement autres que celles mentionnées. Veuillez ne pas essayer de payer par une autre méthode que celle spécifiée, auquel cas Silk and More n’est pas responsable de la perte de paiement et des autres dommages pouvant résulter de cette action.
Le vendeur peut modifier les modes de paiement disponibles à tout moment.
Le paiement intégral de la commande doit être effectué au moment de la confirmation de la commande.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande peut être traitée après réception du crédit, sauf indication contraire. Le client est invité à indiquer le numéro de commande dans le motif du paiement.
Si le client choisit PayPal comme moyen de paiement, il peut avoir accès, si disponible et soumis aux exigences établies par PayPal, à des solutions de paiement à plusieurs fois (par exemple « Payer en 3 versements »).
Ces méthodes de paiement en plusieurs versements sont proposées exclusivement par PayPal et régies par les termes et conditions contractuels pertinents entre le Client et PayPal. Le vendeur n’est pas partie à cette relation et n’assume aucune responsabilité à cet égard.
En cas de paiement via PayPal ou Stripe, le client peut être redirigé ou interagir avec les systèmes gérés par les fournisseurs respectifs. Les détails complets de la carte ne sont pas conservés par le vendeur. Si le paiement n’est pas autorisé, est incomplet ou annulé, le vendeur peut suspendre ou annuler la commande.
10. Facturation et informations fiscales
Le client est responsable de l’exactitude des données fiscales fournies lors de la phase de commande, y compris le numéro de TVA, le code fiscal, le nom de la société, le code PEC et SDI, lorsque nécessaire.
La demande de facture doit être effectuée pendant le processus de commande, en fournissant des données complètes et correctes. Après l’émission du document fiscal, toute modification peut ne plus être possible ou être soumise aux limites prévues par la législation fiscale.
11. Expédition et livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant la confirmation de la commande.
Tous les droits de droit, taxes d’importation, frais de douane ou coûts locaux exigés dans le pays de destination, le cas échéant, relèvent du client, sauf indication contraire.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons logistiques, la disponibilité des produits, la destination, le coursier, des événements de force majeure ou d’autres circonstances non directement contrôlables par le vendeur.
Le client doit vérifier l’intégrité du colis au moment de la livraison et, lorsque possible, signaler immédiatement tout dommage, altération ou anomalie visible au transporteur.
12. Passage de risque
Pour les achats effectués par les consommateurs, le risque de perte, de perte ou de dommage aux produits est transféré au client lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par le client autre que le transporteur, prend possession physique des biens.
Si le client choisit de manière autonome un transporteur non proposé par le vendeur, le risque est transféré au client au moment de la livraison des marchandises au transporteur choisi.
Pour les clients professionnels autres que le consommateur final, le risque est transféré au client au moment de la livraison des marchandises au transporteur responsable de l’expédition, sauf accord écrit entre les parties.
13. Droit de retrait, de retours et de remboursements
Le droit de retrait, de retour, de remboursement, d’exclusions applicables et de méthodes de fonctionnement sont régis par la Politique de Remboursement et de Retour, qui fait partie intégrante de ces Conditions.
Pour les consommateurs, le droit de retrait s’applique dans les limites et selon la manière prévue par la législation applicable. Le droit de retrait peut être exclu pour les biens faits sur mesure ou clairement personnalisés, y compris, le cas échéant, les tissus spécialement découpés à la longueur demandée par le Client.
L’exclusion du droit de retrait ne limite pas les droits du client en cas de produit défectueux, non conforme ou incorrect.
14. Garantie légale et produits non conformes
Pour les consommateurs, la garantie légale de conformité prévue par la législation en vigueur s’applique.
En cas de produit incorrect, défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le vendeur à l’adresse info@silkandmore.eu, en joignant les coordonnées, le numéro de commande, la date de commande et de livraison, la description du problème et, si possible, des photographies du produit et de l’emballage.
Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée, d’un lavage ou d’un traitement non conforme aux instructions fournies, de l’usure normale, des modifications, des traitements ultérieurs ou des interventions effectués par le client ou des tiers sont exclus.
15. Clients professionnels
Pour les clients professionnels, le droit de retrait prévu aux consommateurs ne s’applique pas.
Tout retour, échange ou plainte de clients professionnels sera traité conformément à l’accord convenu avec le vendeur et dans les limites prévues par la loi applicable et les présentes conditions.
Le client professionnel est invité à vérifier les marchandises immédiatement après la livraison et à signaler rapidement tout défaut visible au transporteur et au vendeur, en y joignant des documents photographiques et des références de commande.
16. Compte personnel
Si le site vous permet de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.
Vous acceptez de vous informer rapidement de tout accès non autorisé ou suspicion d’utilisation abusive de votre compte.
17. Bulletins d’information et communications
L’abonnement à la newsletter est facultatif et nécessite le consentement de l’utilisateur, sauf dans les cas de communications de service ou de communications autorisées par la législation applicable aux clients existants.
Vous pouvez vous désabonnementer à tout moment via le lien dans les communications que vous recevez ou en écrivant à info@silkandmore.eu.
18. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du Site, y compris les textes, images, photographies, graphismes, marques déposées, logos, mises en page, fiches produits et supports éditoriaux, appartient au vendeur ou à ses propriétaires respectifs et est protégé par la loi applicable.
Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier ou utiliser le contenu du site à des fins commerciales sans l’autorisation écrite du vendeur.
19. Limitations de responsabilité
Le vendeur s’engage à maintenir le Site à jour et fonctionnel, mais ne garantit pas que le Site sera toujours disponible, sans erreur ou sans interruption.
Dans la mesure permise par la loi, le vendeur n’est pas responsable des dommages indirects, des pertes de données, de la perte de profit, des interruptions techniques ou des problèmes résultant de services tiers, de réseaux internet, d’appareils utilisateurs ou d’actes de Dieu.
Cela porte sans préjudice d’une responsabilité obligatoire prévue par la législation applicable, en particulier pour protéger les consommateurs.
20. Confidentialité
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité publiée sur le Site.
L’utilisation des cookies et des technologies de suivi est régie par la page dédiée à la politique des cookies, disponible sur le site.
21. Modifications des conditions
Le vendeur peut modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications s’appliquent à partir de la date de publication sur le Site et n’affectent pas les commandes déjà terminées, sauf disposition contraire par la loi ou un accord avec le Client.
22. Droit applicable et compétence
Ces Conditions sont régies par la loi italienne.
Pour les litiges avec des consommateurs résidant dans l’Union européenne, le tribunal du lieu de résidence ou du domicile du consommateur a compétence, dans les cas prévus par la législation applicable.
Pour les litiges avec des clients professionnels, le tribunal de Milan a compétence exclusive, sauf obligation contraire par la loi.
23. Règlement alternatif des différends
Le consommateur peut utiliser les outils alternatifs de résolution des litiges prévus par la loi applicable.
24. Contact
Pour obtenir des informations sur les commandes, paiements, expéditions, retours ou assistance, le client peut contacter le vendeur à l’adresse suivante : info@silkandmore.eu
Dernière mise à jour : 5 mai 2026